🗨️8. 문의
📍시스템 사용 중 궁금한 사항이나 요청하실 내용을 쉽고 빠르게 전달하실 수 있는 양방향 소통 채널입니다. 배송, 정산, 시스템 기능 등 다양한 분야에 대해 문의할 수 있으며, 답변 현황도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
✍️ 문의하기
SHIPNERGY 이용 중에생긴 문의사항, 요청사항, 불편사항 등을 등록할 수 있습니다.
문의내용 작성 시, 문의 유형(배송, 정산, 시스템 등)을 선택하면 담당 부서에 빠르게 전달됩니다.
첨부파일 등록이 가능하며, 상세히 작성된 내용일수록 더욱 신속하고 정확한 처리가 가능합니다.
📂 문의내역 확인
고객이 등록한 문의사항의 처리 현황과 답변을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
진행 중 / 답변 완료 / 처리 완료 등 상태별로 구분하여 확인이 가능하며, 이전 문의도 이력으로 저장되어 추후 재확인이 가능합니다.
✅ 활용 포인트
SHIPNERGY는 고객의 편리하고 효율적인 물류 운용을 서포트하기 위해 신속하고 정확한 CS 대응을 목표로 하고 있습니다.
접수된 문의는 담당 부서에서 확인하여 1 영업일 이내에 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.
보다 빠른 처리를 원하실 경우, 고객센터 대표 연락처로도 문의해 주세요.
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